Как успешно пройти собеседование на работу — это очень хороший вопрос, от правильного ответа на который зависит карьерный рост, личные финансы и стабильность. Разберём ключевые моменты, какие бывают собеседования, как себя на них вести и что нужно делать, чтобы привлечь внимание работодателя, побудить его выбрать именно вас из десятков других кандидатов. Статья — не просто переписанная компиляция «советов из интернетов»: материал подготовлен HR-менеджером с 12-летним стажем.
Как успешно проходить собеседование на работу
Допустим, есть такие вводные данные: резюме уже рассмотрено положительно, с вами связались и пригласили на собеседование. Оно может проходить в офисе или удалённо по скайпу. Допустим, что компания вам нравится, должность подходит, то есть вы осознанно идёте туда и хотя бы примерно представляете, чем занимается организация и чем будете заниматься вы на должности.
Многие кандидаты ходят на собеседование просто так. Или потому что позвали. От безысходности. Просто потому что им сказали сходить, например муж, жена, родители, добрый друг. Либо звонок рекрутера застал их в дороге с одного собеседования на другое, и им уже всё равно, заскочить ли в ещё одну контору или ехать домой.
Зачем нужно готовиться к собеседованию
В интернете часто можно прочитать — подготовьтесь к собеседованию. Это не банальный совет. И не совсем капитан очевидность, многие ведь игнорируют эту рекомендацию.
Нет ничего хуже неподготовленного кандидата. В глазах любого эйчара или любого топ-менеджера, руководителя отдела неподготовленный кандидат = незамотивированный кандидат. Логика простая: если человек не удосужился узнать, чем занимается компания, значит, к работе у него отношение будет соответствующее. Так считают многие руководители.
Важно сделать следующие вещи перед собеседованием:
- Зайти на сайт компании. Прочитать, что компания пишет о себе. Посмотреть фотографии сотрудников, офиса, если они там есть. Оценить, насколько много полезной информации. Попробовать представить масштаб компании — это маленькая фирма или огромная корпорация. Постараться понять, с кем она работает, кто клиенты, какие конкретно услуги и товары продаёт. Многие сайты устроены так, что можно понять корпоративную культуру, насколько она демократична или наоборот бюрократична.
- Собрать отзывы. Желательно смотреть на разных ресурсах. О большинстве компаний, даже о самых крупных и уважаемых, много негативных отзывов, это нормально. Важно увидеть суть, подводные камни, чем люди в принципе недовольны. На собеседовании можно прояснить эти вопросы — но только в случае, если компания в принципе понравилась. Если не понравилось собеседование — то и время терять не нужно.
- Зайти на соцсети компании. Посмотреть, что там написано, как часто выкладываются посты, что в них — только реклама или что-то полезное. Посмотреть, как сотрудники компании общаются с клиентами, которые комментируют эти посты. Решаются ли вопросы, не остаются ли без ответа.
- Ещё раз внимательно перечитать требования вакансии. Лучше обращать внимание на критичные вещи, которые могли быть не замечены впопыхах, когда вы направляли отклик. Например, при повторном прочтении выяснится, что нужен супер английский, у человека его нет, а рекрутер забыл спросить. Или выяснится, что там написано график 2\2, рекрутер не уточнил, потому что уверен, что кандидат прочёл. А для кандидата это большой сюрприз, так как он рассчитывал на 5\2. В итоге — потраченное время, нервы и деньги на проезд.
- Внимательно посмотреть адрес, где компания находится. Перечитать, что написал рекрутер в пригласительном письме. Например, если кандидат прибудет на машине — для машины в ряде компаний нужно заказать пропуск, подать данные модели и номера автомобиля. Если компания находится не рядом с метро — нужно заложить время и узнать, как добраться, на каких автобусах или маршрутках. Нет ничего хуже опаздывающего кандидата.
- Узнать, чем компания занимается — не праздный совет. Многие руководители первым делом спрашивают кандидата: «Что вы знаете о нашей компании?». Громадный минус, если кандидат отвечает, краснея «Ничего», или ещё хуже — наглея — «Да вы сами мне давайте рассказывайте, что у вас за шарашкина контора» (прим. автора — реальный случай, были и такие кандидаты). Для многих руководителей это проверочный вопрос. И от ответа на него зависит многое.
Несколько слов о дресс-коде
Дресс-коду во всех компаниях уделяется повышенное внимание. Многие компании, приглашая на собеседование, предупреждают, что принят строгий деловой стиль. Это значит примерно пиджак, галстук, костюм для мужчин, белая деловая блузка и чёрная юбка для женщин. Требования понятны: в бизнес-мире люди в деловых костюмах имеют стойкую ассоциацию с серьёзностью и профессионализмом. Клиенты на переговорах больше поверят человеку в костюме, чем панку — такая уж психология.
Подробнее о психологии одежды — в этой статье
Некоторые компании дают послабления. Например, творческие коллективы, ИТ-компании, диджитал-агентства допускают стиль кэжуал и даже неформальный стиль. В коридорах и на ресепшне там можно увидеть сотрудников в пирсинге, с татуировками и одетыми как на рок-вечеринку. Но это исключение из правила.
Поэтому оптимальнее будет приехать на первое собеседование в нейтральном деловом стиле, если не было оговорено иного. Следует избегать шокирующего внешнего вида, по возможности закрыть татуировки одеждой, вытащить пирсинг из носа, губ и бровей. Также хороший совет, который даётся в интернете — перед собеседованием деликатно уточить у эйчара о принятых правилах касательно внешнего вида.
Почему нельзя опаздывать или приходить слишком рано
Результат собеседования определяется ещё до того, как кандидат переступил порог компании. И если кандидат не переступил этого порога, когда настало время собеседования, а задержался — это большой минус. Требование не опаздывать — не причуды HR-ов. Это требования бизнеса и владельцев компаний.
Кстати, интересный факт на заметку. У эйчара нет заинтересованности завалить кандидата. У эйчаров план закрыть вакансию, от этого зависит его зарплата. Эйчар будет делать всё, чтобы продвинуть хорошего кандидата, показать его как можно быстрее руководителю. То, что тупые девочки эйчарки приглашают людей для кучи и самоутверждаются на них — бред, придуманный не очень умными людьми. Ни в одной компании ни у одного эйчара нет плана тупо пригласить как можно больше людей.
То есть эйчар может простить опоздание, даже скрыть его. Руководитель же его строго отчитает, если эйчар утверждает, что кандидат пунктуальный — а кандидат задержался. И этому кандидату будет отказ.
Для многих кандидатов, к сожалению, в порядке вещей опоздать на 15-20 минут. «Ну и что, — думают он. — Эйчару ведь делать нечего, проведёт собеседование, раз ищет!«. Нет, не проведёт. Вернее, проведёт, но в сильно урезанном и усечённом варианте. И отправит домой. Потому что если несколько кандидатов записаны друг за другом — возникает накладка.
Ещё более неприятная ситуация, когда в компании не предусмотрена зона ожидания. Кандидат вынужден стоять в коридоре — тот, который пришёл вовремя стоит, пока эйчар общается с опоздавшим. Ничего хорошего.
Бизнес не допускает опозданий. Если человек чувствует, что опаздывает, он может вступить в переговоры. Позвонить или написать в мессенджер эйчару, сообщить, что он опаздывает и спросить разрешения прийти позже, либо предложить перенести собеседование. Но это допустимо, только если ситуация нештатная. Систематические опоздания недопустимы.
То же самое касается ранних приходов. На практике были кандидаты, которые приходили на час, на два часа раньше своего времени. У рекрутера в это время может быть всё что угодно — плановое совещание с отделом, проведение тренинга, другие собеседования. Кандидат, который пришёл сильно рано и ещё и настаивает на встрече — наглый кандидат. Здесь наглость, увы, не второе счастье.
Приходить нужно хотя бы на 10-15 минут раньше назначенного времени собеседования. Это золотое правило. За это время вы как кандидат сможете осмотреться, посмотреть на офис, сотрудников, привести себя в порядок, попить воду.
Как успешно пройти собеседование на работу: ответы на вопросы HR и руководителя
На собеседовании задают вопросы. Их могут задавать не только эйчар или руководитель, но и кандидат. Собеседование — равнозначный партнёрский диалог.
То, как будет построено собеседование, обычно обрисовывает ведущий — эйчар или руководитель. Например, в одних случаях могут сначала дать тест или анкету. В других — расскажут сначала о компании и вакансии, затем начнут интервью с кандидатом. В третьем случае могут сначала поспрашивать кандидата о его опыте, а потом ответить уже на его вопросы.
Подробнее о том, как составить резюме, если нет опыта работы — в этой статье
Если дали тест или анкету — это тоже проверка. И это не причуда эйчара, который якобы не состоялся в психологии и принимает несчастных кандидатов за подопытных кроликов.
Однажды я работала в одной компании, владелец которой подробно и пристально рассматривал результаты тестов и анкет и давал чёткие указания, что недопустимо. Например, если кандидат не заполнил анкету более чем наполовину — руководитель не был готов брать такого человека, несмотря ни на какие заверения эйчара, что человек подходит под все формальные требования. Если кандидат в анкете написал, что хочет открыть свой бизнес — тоже не следует приглашать на дальнейшие этапы. Если в тесте на внимательность слишком много ошибок — это тоже жирный минус и отказ.
Тест тесту рознь. Но кандидата уже начинают оценивать на этапе, как он отреагировал на тест, как начал его заполнять. Поэтому, если вы заинтересованы успешно пройти собеседование, постарайтесь максимально спокойно заполнить этот тест, пишите честные ответы, не старайтесь угадать, какие ответы правильны или нет. В анкете постарайтесь заполнить все поля, как правило, там нет ничего секретного. Анкета не зря дублирует резюме: она может пойти в кадровое дело или на проверку службу безопасности, в то время как резюме может быть удалено с сайта.
Если начали рассказ о компании — это проверка. Пока руководитель или эйчар рассказывает об организации — он смотрит, как кандидат слушает. Насколько горят глаза, в каких местах он заинтересовывается. Если кандидат во время рассказа сидит, уткнувшись в свой телефон и избегает зрительного контакта — это жирный минус.
Отсюда можно вывести один из принципов успешного собеседования: спокойное поведение и контроль эмоций. Это блестящее доказательство стрессоустойчивости. Мир бизнеса полон стрессов, а собеседование — стресс. И если кандидат достойно встречает все препятствия в виде дурацких тестов, анкет и не менее дурацких вопросов — он так же достойно будет держать марку при переговорах с клиентами или иных непростых рабочих ситуациях.
Подробнее о том, что такое стресс и как его победить — в этой статье
Ещё один принцип — честность. Неправда и враньё рано или поздно вскроются. Если руководитель задаёт кандидату вопрос, на который он не знает ответа — то так можно и сказать — «Не знаю». То есть не нужно выкручиваться и выдумывать. Собеседование — это не экзамен. Если руководителю нужен человек с определённым опытом, а у кандидата этого опыта нет, но кандидат обманывает — это вскроется в первые дни работы. Будет неприятное увольнение на испытательном сроке.
Полезные советы, как повысить шансы на успешное прохождение собеседование
Поделюсь секретными советами, о которых помнят не все:
- Искренне улыбаться, здороваться с сотрудниками. Не важно, с кем — с секретарём, с уборщиком или с человеком в костюме, который, возможно, гендиректор или владелец бизнеса. Многие мои руководители на моей практике спрашивали у секретарей и ассистентов, как себя вёл с ними кандидат, когда вошёл. Если кандидат относился к секретарю презрительно и высокомерно, руководители и их ассистенты-секретари мне как эйчару давали об этом знать, и я понимала: кандидату придётся отказать, таково требование босса.
- Не использовать шаблонные и заученные фразы. Нужно рассказывать лично о себе, о своём опыте и достижениях — своих, личных. У каждого человека они уникальны.
- Не перебивать собеседника, даже если очень хочется. Дождаться, пока будет предоставлено слово, и только тогда говорить.
- Не критиковать бывших начальников, коллег, жён, мужей. Серьёзно. Работодатель рассуждает так: «Если кандидат критикует и ругает прежнего работодателя — значит, он будет точно также критиковать и ругать меня». Даже если начальник на последнем месте работы — дурак, который уволил ни за что, этот факт можно всегда политкорректно скрыть. Это единственный случай, когда маленькая ложь допустима.
- Стараться употреблять в речи активные глаголы действий. Сделал, смог, достиг — я достиг или я совместно с моей командой достиг — в зависимости от обстоятельств.
- Употреблять больше цифр и фактов. Например: «За февраль я поднял свои продажи на 20%, за март — ещё на 15% от того, что было в феврале».
- Делать акцент на конкретных результатах и достижениях. Бизнес говорит на языке цифр и результатов. Стоит заранее продумать список своих реальных достижений или кейсов. Можно выделить несколько таких достижений, например бухгалтер может выделить, что заранее подготовил отчётность за очень короткий срок, успешно прошёл проверку, участвовал в кросс-функциональном проекте с другим отделом, внёс выгодное для компании предложение; специалист по охране труда — разработал документы, которые успешно прошли проверку и благодаря которым компания избежала штрафов, сам организовал спецоценку условий труда, и так далее.
- Отвечать на вопросы по возможности кратко, но информативно. Соблюдать меру крайне важно: собеседование имеет ограниченное время. Это бизнес-разговор, а не дружеские посиделки, даже если эйчар крутой мужик или крутая девушка и уже вовсю перешёл с вами на «ты». На вопросы нужно отвечать ёмко, лаконично. Не стоит впадать в другую крайность односложных «да», «нет» и так далее.
- Приводить конкретные примеры, избегать абстрактных размытых формулировок и воды. Воду не любит никто, кандидата, который говорит что-то неясно и неуверенно, обязательно попросят чётко и конкретно в цифрах и точных данных прояснить.
Это касается не только рабочих обязанностей и достижений. Приведу реальный пример: я была на собеседовании, где меня спросили о хобби, и я ответила, что люблю читать. Тогда меня спросили, какие конкретно книги я прочитала за последнее время, и я назвала книгу. И следом меня спросили — что конкретно было в этой книге, что мне понравилось, что я стала применять на практике и как мне это помогло. Я ответила. Но чувствовала, что меня хотели подловить, и это понятно. Многие кандидаты, чтобы выглядеть более привлекательными интеллектуально, говорят, что любят читать.
Это была книга «Тайм-менеджмент» Джулии Моргенстерн, но в ту компанию я не пошла, потому что у меня создалось впечатление, что меня собеседует следак или чекист.
В каждой компании свои негласные правила найма
На собеседовании нет правильных и неправильных ответов. В интернете написана куча руководств, как отвечать правильно на вопросы вроде «Расскажите нам о себе» или «Продайте мне ручку». На самом деле правильного или универсального рецепта нет. Каждый человек волен и вправе отвечать так, как ему угодно, так, как сочтёт нужным.
Секрет в том, что во время собеседования руководитель или лицо, принимающее решение, смотрит и слушает не на то, что говорит кандидат, а на то, как он говорит, как себя ведёт.
Если человеку недостаёт опыта, но он излучает уверенность, честно признаёт свои пробелы и при этом замотивирован, смог убедить, что эта вакансия ему нужна и он может быть полезен тем-то и тем-то — его возьмут. Если человек семи пядей во лбу, хороший специалист, но при этом ведёт себя не совсем адекватно, например фыркает, когда ему дают анкету — его могут и не взять.
Ещё многое зависит от компании и требований. Сразу не угадаешь. Где-то важны софт-скиллс, то есть умение общаться, гибкость в эмоциях, эмоциональный интеллект, коммуникативные навыки. Где-то — наоборот строго хард-скиллс. То есть технические навыки. Известно немало случаев, когда человек как профессионал — просто гуру, блестящий, неподражаемый мастер, а по характеру — гад гадом.
Могут отказать также по причине, что кандидат по каким-то своим невербальным, психологическим моментам не очень вписывается в корпоративную культуру. Например, в компании работает весёлая разухабистая молодёжь, любят корпоративы, неформальный стиль, а кандидат пришёл из госструктуры, одетый как Человек-в-Футляре Гоголя, говорящий канцеляризмами как муж Анны Карениной. Но это не значит, что кандидат нигде не найдёт работу. В похожей компании и в похожей корпоративной культуре он может получить развитие и карьерный рост.
Если не повезло или отказали в одной компании — есть другие. Каждый день публикуются тысячи вакансий. Искать работу можно не только на Хэдхантере, Суперджобе или Работа.ру. Есть Телеграм-каналы, соцсети, ярмарки вакансий, форумы, профессиональные сообщества, отраслевые сайты.
Подробнее о самых востребованных профессиях — в этой статье
Вместо завершения дам небольшой чек-лист, как пройти собеседование успешно:
- Подготовиться к собеседованию, узнать о компании, изучить всё, что есть в сети про компанию. Перечитать вакансию.
- Узнать о дресс-коде и одеться соответствующим образом.
- Не опаздывать и не приезжать слишком рано — лучше прийти за 10-15 минут.
- Проявлять доброжелательность, внимательно слушать представителей работодателя, проявлять уважение к людям, которые собеседуют.
- Не отвлекаться на телефон, пока с вами беседует эйчар или руководитель. Лучше вообще выключить и убрать телефон.
- Спокойно относиться к тестам, проверочным заданиям. Тесты могут быть разные, в том числе психологические, на внимательность, на бумаге, на компьютере и так далее.
- Контролировать эмоции, стараться не волноваться или не показывать волнения. Помнить, что собеседование — не экзамен.
- Отвечать на вопросы честно, даже если чего-то не знаете — так и говорить «Не знаю».
В конце собеседования ещё раз подчеркнуть свою заинтересованность, уточнить, когда будет обратная связь и как будут проходить дальнейшие этапы. При этом вовсе не обязательно спрашивать «Вы меня точно возьмёте?». Нужно продолжать поиски до победного — до тех пор, пока не найдётся хорошая компания.
А она обязательно найдётся, чего желаю! Также желаю веры в себя, успехов, процветания и постоянного развития!